クラウドワークスで新規会員登録するときや、通知設定をしたのにもかかわらずメール届かない問題があるようです。
メール届かない主な原因は、入力したメールアドレスに誤りがある、迷惑メールフォルダに分類されている、などがあります。
この記事では、クラウドワークスからのメールが来ないとお困りのあなたへ、原因と対策をお伝えします。
そうならないよう、受信設定を代表的なメールソフト2つを使って説明します!
さらにGmailを使用した、特定のメールを通知してくれる機能を紹介するので不安が解決しますよ。
クラウドワークスからメール届かないのはなぜ?原因3つ
新規登録した際に、メール届かない問題の原因は、主に3つあります。
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入力したメールアドレスのスペルなどを間違えている
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迷惑メールのフォルダに分類されてしまっている
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メールソフトの受信設定でフィルターを使用している
3つの原因をそれぞれ解説していきますね。あてはまるところがないか確認してみましょう。
入力したメールアドレスのスペルなどを間違えている
メール届かない問題の原因によくあるのが、アドレスを間違えて入力していることです。
「そんなことないと思うけど…。」と思うかもしれませんが、もう1度チェックしてみましょう。
- スペルが間違っていないか
- .(ドット)が抜けていないか
- メールアドレスに半角ではなく全角文字が混ざっていないか
上記3点は間違えやすいところなので、再度確認してみましょう。
「.」は小さくて半角文字になっているかわかりにくいと思うので、入力し直した方が良いと思います。
私は以前、入力間違いはしていない!と思っていたのに、＠Gmailを＠Yahooで入力していました。
時間がなくて焦っていたら、余計に間違いやすいので注意してくださいね。
迷惑メールのフォルダに分類されてしまっている
メール届かない問題として、正常なメールでも迷惑メールとみなされ、ブロックしている場合がありますよ。
迷惑メールの数があまりにも多いので、サーバー管理している会社やセキュリティソフトなど、さまざまなサービスに迷惑メール撃退機能がついています。
メーラーソフトには、迷惑メールフォルダがありますので、そのフォルダを確認してみてください。
迷惑メールフォルダにメールが入っていた場合、クラウドワークスからのメールが迷惑メールだと判断されているので、その設定を解除しましょう。
Gmailアプリの場合は、迷惑メールフォルダに入っているメールを開くと、画面上部に「このメールが【迷惑メール】に振り分けられた理由」が記載されています。
そこから「迷惑メールではないことを報告」ボタンをタップするか、メールを開いた画面右上の「…」をタップすると「迷惑メールではない」と選択するところがあります。
「迷惑メールではない」をタップすると、迷惑メールフォルダから受信箱に移動しますよ。
Yahoo!メールアプリの場合は、迷惑メールフォルダに入っていたメールを開き、画面左下の報告をタップします。
「このメールを迷惑メールでないと報告しますか?」と表示されるので「OK」をタップすると次からは、受信箱に入るようになりますよ!
メールソフトの受信設定でフィルターを使用している
それぞれのメールソフトには、メーラー設定ができます。
受信したメールを見るためには、メールサーバーから受信したメールを受け取ることが必要ですよ。
そのサーバーが、迷惑メールと判断した場合は、自動的に迷惑メールフォルダーに移動します。
それが、迷惑メールフィルターです。このフィルターはご自身で設定しない限り、自動的に適応された状態になっていますよ。
フィルターを設定することで、メールが届くようになります。
迷惑メールではないというドメインを指定して、受信箱に届くように設定しましょう。
代表的なメールアプリのGmailとYahoo!メールのフィルター解除方法をお伝えします。
ちなみに、iPhoneやスマートフォンなど、アプリでの設定は、私の方では確認できなかったので、PCやネットでGmailや、Yahoo！メールを開いて設定しましょう。
- 設定の歯車マークをクリックして設定を選択
- 「フィルタとブロック中のアドレス」をクリック
- 「新しいフィルタを作成」を選択
- Fromのところに、受信したいメールアドレスの＠以降を入力
- 「フィルタを作成」をクリック
- チェックボックスが出るので、「迷惑メールにしない」を選択し、「フィルタを作成」をクリック
「全ての受信メールに次のフィルタが適用されます」を確認し、一覧のリストに追加されていれば設定完了です！
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メール一覧の右上にある設定の歯車マークをクリックして、フィルターを選択すると、フィルターページが表示される
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「フィルター作成」ボタンを押す
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振り分ける条件を指定する「From」「To/Cc」「件名」「本文」のどれかを入力
-
「その文字列を含む」「その文字列を含まない」「その文字列で始まる」「その文字列で終わる」のどれかを選択する
- フォルダをクリックし、プルダウンメニューから振り分け先のフォルダを選択する
-
フィルタ―名を入力する（任意）
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画面右の保存ボタンをクリックすると、フィルターが設定される
以上の方法でも、メール届かない問題が解決しない場合は、クラウドワークスに問い合わせることをおすすめします。
- 入力したメールアドレス
- 表示されるエラーメッセージ
- あなたが使っているブラウザとバージョン
以上3点を入力の上、問い合わせてみてくださいね。
クラウドワークスの通知メール届かないときの対処法
クラウドワークスにはさまざまな通知メールがありますよ。
それが届かないとなると、スカウトメールや、案件に応募した際のクライアントからのメールにも気づかず返信が遅れてしまいます。
まずはクラウドワークスのメール通知設定を確認しよう
クラウドワークスには、あなたが欲しい情報をメールでもお知らせしてくれる「メール通知設定」がありますよ。手順を説明しますね!
- クラウドワークスのマイページ右上の名前をクリック
- プルダウンメニューから「プロフィール編集」を選択
- 共通情報の「通知設定」をクリック
- 受信したい通知を選択し、チェックを入れる
- 「設定を更新する」をクリック
通知設定の手順は以上です。設定変更可能なメール通知は以下4つがありますよ。
- メールマガジン：クラウドワークス事務局からのお知らせメールマガジン
- 仕事のスカウト：クライアントからの仕事の依頼や仕事の相談についての通知
- 見てみて!リクエスト：クライアントからの見てみて!リクエストの通知
- メッセージ：交渉中や契約後のメッセージ通知
ちなみに、アカウントの重要事項に関する内容のメールや、業務関連のメールは配信停止できませんのでご注意ください。
通知設定したのにメール届かない場合の対処法
実は1部の通知メールについて、迷惑メールフォルダに入ってしまうという報告があります。
あなたも通知のメール届かない?と疑問に感じた場合は迷惑メールフォルダを確認してみてくださいね。
迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、前項で説明したように、メーラーの受信設定によって受信できないことがあります。
あなたのメールソフトで、ドメイン指定受信を設定する必要がありますよ。
ドメイン指定受信については、前項の〈メールソフトのメーラー受信設定を変更する〉で説明しているので、手順を見ながら設定してみてくださいね。
ちなみに、クラウドワークスの偽装メールが届くことも報告されています。クラウドワークス公式のドメインは以下の3つがあるので覚えておきましょう!
- crowdworks.jp
- crowdworks.co.jp
- magazine.crowdworks.jp
上記3つをドメイン指定しておけば、迷惑メールフォルダにメールが入ることもなくなると思います。
このようなメールは、偽装の疑いがあるので要注意です!
- サイトを閲覧させて、個人情報の登録を求める内容
- 登録している名前やパスワードなど、その他個人情報を求める内容
- ソフトウェアや添付ファイルのインストールを求める内容
- 誤字や文法の間違いが目立つ
- 送信元が上記3点以外のドメインが使用されている
上記3つ以外のドメインのメールや、偽装の疑いがあるメールについては、記載されているURLをクリックしない、返信しないことを徹底してくださいね!
問い合わせる際は以下3点の情報を記載してくださいね。
- 通知が届かないお仕事のURL
- 最後に届いた通知メールの日時
- 最後に届いた通知メールの件名と本文の内容すべて
クラウドワークスにて通知の設定方法と、通知メールが届かないときの対処法についてお伝えしました。
特定のメールに通知音をつけて瞬時に情報キャッチ!
クラウドワークスからのメールに通知音をつければ、受信箱で埋もれていくこともないのでとても便利ですよね。
Gmailでは、通知したいメールに「ラベル」をつけることで、通知がくるように設定できますよ。
Gmailアプリでの設定方法を詳しく解説していきます!
- ラベルをつけたいメールの左側チェックボックスをクリックすると、画面上部にメニューバーが表示されるので、その中のラベルマークをクリック
- 「ラベルをつける」の下に、新規作成があるのでそこから作成する
ラベル名は「クラウドワークス」としておくと、クラウドワークスからのメールだとすぐ分かるのでおすすめですよ。
はじめに、受信トレイの通知をオフにする方法をお伝えします。
- Gmailアプリで選択したメールアドレスの設定画面を開く
- 「受信トレイの通知」をタップすると受信トレイの通知設定が表示される
- 「ラベル通知」をタップしてチェックボックスをオフに設定する
次に特定のラベルがついたメールを受信したときのみ通知するように設定します。
- メールアドレスの設定画面に戻る
- 「ラベルの管理」をタップするとラベルの管理画面が開く
- 最初に作っておいた通知させたいラベルをタップする
- 選択したラベルの設定画面が開くので、メールの同期を「過去30日間」に設定する
- 「ラベル通知」をタップしてチェックボックスをオンにする
以上のやり方で、指定したラベルがついたメールを受信したときに通知が届くようになります。
次項では、クライアントからメールが届かないあなたへ、催促メールの送り方とクラウドワークの機能を使った方法について解説していきますよ。
お仕事に応募して、少しでも稼ぐためには、メールのやりとりの文章もとても大切です!ぜひご覧くださいね。
クラウドワークスのクライアントからメール届かない?
契約したのにメールが届かなくなってしまうのは、仕事も進められずどうしていいか困ってしまいますね。
実は、クライアントからメールが届かなくなってしまうのは、悲しいことによくあることなのです。
クライアントからメール届かないな?と思ったら、催促のメールを送ったり、クラウドワークス事務局に連絡したりする方法を試してみましょう。
催促メールを送る時のポイント3つ!例文も紹介
- 相手に失礼のないような内容にすること
- 依頼の内容を明確にすること
- 上から目線にならないようにクッション言葉をはさむこと
〈相手に失礼のないような内容にすること〉
あなたもメールが来なくて不安な気持ちになり、相手を怒りたくなるかもしれませんが、ここは冷静に対応しましょう。
クライアントも仕事を抱えていて、とても忙しい状態なのかもしれません。
これから一緒に仕事をしていくわけですから、できる限り良好な関係性でいたいですよね。
また、今回の案件で継続依頼してもらえたら嬉しいので、丁寧な文章で失礼のないようにすることが大切ですよ。
〈依頼の内容を明確にすること〉
現段階での状況確認や返事が欲しい旨をきちんと伝えましょう。
いつまでに返事が欲しいのかなど、具体的な期日が書かれているとクライアントもあなたへ返信する優先順位を上げてくれるかもしれません。
これからの指示をどうしてほしいのか、質問があればそちらも記載しておきましょう。
仮払いがされていない状況で、連絡が途絶えた場合は、その案件の仕事を進めるのはやめましょうね。
悪質なクライアントだった場合、報酬を支払わずに逃げようとすることもあるので注意しましょう。
〈上から目線にならないようにクッション言葉をはさむこと〉
上から目線になるような口調や言葉を使うと、クライアントにプレッシャーや不快感が募り、悪い印象を持たれてしまいます。
あなたが、今応募している仕事を頑張りたいと思っているのであれば、丁寧な文章を心がけましょう。
以下のようなクッション言葉を使えば雰囲気も柔らかくなり、おすすめですよ。
- その後いかがでしょうか
- 行き違いになっているかもしれませんが
- お返事いただければ幸いです
- 念のためご連絡させていただきました
上記のポイントをもとに、催促メールの文章を考えてみました!
○○（クライアントの名前）様
お世話になっております。△△（あなたの名前）です。
〇月〇日にお伺いしておりました、〇✕の件について質問させていただきましたが、その後いかがでしょうか。
よろしければ〇日までにお返事を頂けますと幸いです。
(前回送った質問内容をもう1度書く)
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認いただきますよう、宜しくお願い致します。
あなたもこの例文を参考に、クライアントへ催促のメールを送り、対応を待ちましょう。
返事がない場合はクラウドワークスの機能を活用しよう
クラウドワークスには、あなたの代わりに、事務局がクライアントに連絡をしてくれる「連絡催促申請」という機能があります。
あなたが連絡をしても、メールが届かないようであれば、この機能を使うことでクライアントから返事をもらえるかもしれません。
連絡催促申請は、返事が来ないクライアントとのメッセージ画面を開くと、画面真ん中に契約内容が表示されます。
契約内容の右下に「クライアントと連絡が取れない場合はこちら」という表示があるので、そこをクリックします。
画面下部の「連絡催促申請をする」ボタンをクリックすれば申請完了です。
しかし、中にはこの機能を利用しても対応してくれない場合がありますよ。
その場合は悲しいことですが、契約を途中キャンセルしましょう。
クライアントからの返事を待ち続けて、時間ばかりが過ぎていくのはとてももったいないです。
返事がなくても、くじけずに他の案件に応募してみましょうね。
先ほども述べましたが、クライアントの中には、わざと連絡をしない悪質なクライアントもいるので注意が必要ですよ。
仕事をする上で、連絡をしないということは誠実なクライアントではない可能性もあります。
どんなに仕事が忙しくても、誠実なクライアントならばきちんと返事をくれるはずですよ。
良いクライアントに出会えるように、めげずに案件に応募しましょう!応援しています!
まとめ
- クラウドワークスからメール届かない原因は、メールアドレスを間違えていることや、迷惑メールフォルダに入ってしまっていることなど3つある
- 対処法としては、アドレスを再確認すること、迷惑メールフォルダに確認、迷惑メールフォルダに入らないように設定することなどがある
- 対処法を試しても解決しない場合は、クラウドワークス事務局に連絡すること
- クラウドワークスにはあなたに必要なメールがきたときに通知してくれる機能があり、設定画面で通知設定ができる
- 通知メールが来ない場合は、メールソフトのドメイン指定受信の設定を行うこと
- Gmailでは通知したい特定のメールにラベルをつけて、通知音を設定できる
- クライアントからメール届かない場合は、自分で催促のメールを送ったり、クラウドワークスの機能を活用したりする方法がある
- 自分で催促のメールを送る際のポイントは、相手に失礼のない内容にすることやクッション言葉を使い上から目線にならないようにすることなど3つある
- 催促したのにもかかわらず、メール届かない場合はクラウドワークスの連絡催促申請という機能を使えば、あなたの代わりにクラウドワークス事務局が対応してくれる
- 連絡催促機能を使ってもクライアントの対応がなければ、誠実なクライアントではない可能性もあるので契約キャンセルすること
クラウドワークスからメールが届かないときの対処法と、クライアントからメールが届かないときの対処法をお伝えしました。
メール受信設定や、通知設定は私も実際にいじってみましたが、案外簡単に操作できたので、あなたもぜひやってみてくださいね。
クラウドワークスからメールが来ないと不安になりますが、上記のことを試してみて解決できることを願っています。
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